CleatsBD.com-এর জন্য রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
CleatsBD.com-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবার অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের নীতিমালাটি আমাদের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া বোঝার জন্য দয়া করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১.১। কেবলমাত্র ডেলিভারির সময় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য, আপনি শুধু ডেলিভারি চার্জ প্রদান করুন।১.২। যদি ডেলিভারির সময় আপনি পণ্যে কোনো ত্রুটি বা সমস্যা লক্ষ্য করেন, তবে তা সঙ্গে সঙ্গে ডেলিভারি এজেন্টকে ফেরত দিন।
১.৩। ( সরাসরি/অনলাইন ) পণ্য ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে সাইজ এক্সচেঞ্জ, প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ এর বিষয়টি আমাদেরকে অবহিত করতে হবে।
১.৪। এক্সচেঞ্জ গ্রহণের পর, প্রতিস্থাপন পণ্য বা রিফান্ড (যদি প্রযোজ্য হয়) দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে।
২.১। বিনিময়ের জন্য পণ্যটি নিম্নলিখিত ঠিকানায় পাঠান: ৩য় তলা, সুমন প্লাজা মার্কেট, মিরপুর ১০, ঢাকা- ১২১৬। পূর্ব দিক, (মেট্রো পিলার নং- ২৫১)২.২। পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহারবিহীন, মূল অবস্থায় এবং রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণসহ থাকতে হবে।২.৩। আমরা পণ্যটি পাওয়ার পর তা পরীক্ষা করব। আমাদের এক্সচেঞ্জ মানদণ্ড পূরণ করলে, নতুন একটি পণ্য পাঠানো হবে।২.৪। এক্সচেঞ্জের জন্য প্রেরণকৃত পণ্যের কুরিয়ার খরচ গ্রাহককেই বহন করতে হবে।
৩.১। ট্রানজিটের সময় পণ্য যাতে ক্ষতিগ্রস্ত না হয়, সে জন্য ভালোভাবে প্যাক করে পাঠান।৩.২। এক্সচেঞ্জ নির্ভর করে পণ্যের প্রাপ্যতার ওপর। যদি নির্দিষ্ট পণ্যটি অপ্রাপ্য থাকে, আমরা বিকল্প পণ্যের প্রস্তাব দেব।৩.৩। যদি পণ্যে ব্যবহার বা গ্রাহকের দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতির চিহ্ন দেখা যায়, তাহলে এক্সচেঞ্জ বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:ঠিকানা: ৩য় তলা, সুমন প্লাজা মার্কেট, মিরপুর ১০, ঢাকা- ১২১৬। পূর্ব দিক, (মেট্রো পিলার নং- ২৫১)ফোন: +8801978787575আমাদের সঙ্গে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ!
